一、景区是否可以有偿提供轮椅、婴儿车等设施设备
可以哦,人家的地盘,提供点增值服务 又不违法,干嘛不可以。
二、河南已全面覆盖卫星wifi了吗?
全面覆盖卫星WiFi是一件非常好的事情,也是一件非常实用的事情,如果河南全部覆盖了卫星WiFi,那么我们上网就不用掏钱了
三、四星级旅游景点需要配备哪些安全设施
1、消防,若有桥,河等景点的话,需要有专业的水手,游泳圈等必要的救生设备
2、有疏导旅客的安全指导员,近几年来,各处景点经常出现游客拥挤,踩踏事故发生,若某一节假日,特别是五一,国庆这样的大长假期,需要提前安排一些这样的人员,进行培训,提前上岗来负责一些位置的监督与分散。
3、再就是一些敏感的地方,需要有一定的监控头来看管,防止一些小偷等进入,偷盗与破坏等形为的发生
希望对朋友您有帮助.祝生意兴隆!!!
如对您有用,请【采纳一下下啦】,给个【赞同】表示鼓励啦!!!谢谢
四、国内带孩子必去的旅游景点是哪里
1、香港迪斯尼
介绍:香港迪士尼乐园,在这个奇妙的国度里面,您可以投入刺激的旅程、畅游童话世界、与最喜欢的迪士尼朋友见面,尽情发掘当中的欢乐和趣味。乐园内两家主题酒店荟萃精彩的购物天地、别具创意的美食,以及使每个家庭乐在其中的休闲娱乐设施,新鲜感和趣意无处不在。在这里可以享受迪士尼举世知名、与别不同的风格和优质服务。孩子最喜欢的卡通人物无处不在!
推荐理由:★★★★★
推荐景点:不可不识:人猿泰山
2、香港海洋公园
介绍:海洋公园是东南亚最大的海洋主题消闲中心,它依山傍海,占地二百一十五亩,集海洋奇观与游乐设施于一体,是香港居民最佳消闲去处,更是大陆及国外游客旅游香港的必到之地。每年接待超过320万游客。
推荐理由:★★★★
推荐景点:以印度太平洋珊瑚礁为主题的海洋馆,是旅客必到之热点。馆内饲养超过2,600条分属200多种类的热带鱼。海洋馆共分四层,以玻璃作屏帐,令游客仿如置身海底。还有让小孩子更喜欢的木偶剧。香港的小朋友最高兴来这里了。
3、北京海洋馆
介绍:北京海洋馆——世界最大的内陆水族馆。它的造型新颖别致、恢弘壮观,建筑面积4.2万平方米。它犹如一只蓝色的大海螺,座落于北京动物园长河北岸,镶嵌在绿树花丛之中。北京海洋馆是首批国家4a级旅游景点,是北京新的、靓丽的人文景观。北京海洋馆水体总量1.8万吨。设计养殖的淡水、海水生物1000多种、5万余尾。
推荐理由:★★★★
推荐景点:北京海洋馆鲨鱼码头
入住鲨鱼码头的有黑鳍鲨21只、白鳍鲨5只、豹纹鲨2只、护士鲨5只,它们的家乡在遥远的太平洋,还有褐色护士鲨、皱唇鲨等鲨鱼,2006年“十一”正式接待国内外游客。对于小孩子们这里的新鲜程度可以说非同一般。
4、中国科技馆—《儿童科技乐园》
介绍:《儿童科技乐园》以教育学、儿童心 理学为依据,将德育、智育、体育和美育 有机结合在一起, 同时根据儿童的智力、能力和兴趣
进行内容选择,注重使他们在活动 过程中得到探索事物、动手操作。
发现和解决问题等多方面能力的锻炼和提高。适合3-10岁儿童。
推荐理由:★★★
推荐游戏:泡泡世界
肥皂水比普通水的表面张力小,可以拉出大大小小的泡泡。
5、北京野生动物园
介绍:北京野生动物园饲养展出的动物共计200余种10000余只,其中国家一级保护种类54种,二级保护种类62种,国外引进动物42种。在众多保护饲养和展出的动物之中;既有国宝级的金丝猴,还有世界各国几乎没有展出过的绿尾虹雉,白尾稍虹雉,棕尾虹雉。也有美丽的长颈鹿,凶猛的东北虎,带着京剧脸谱的鬼狒狒(山魈)、东南飞的孔雀、传书的鸿雁、狮子、斑马、大象、天鹅、黑猩猩、丹顶鹤……一个充满温馨和野性的世界。
推荐理由:★★
6、北京植物园
介绍:京植物园座落于西山脚下。于1956年开始建园,到现在已建成园林绿地200公顷。园内栽培露地木本植物15万余株、500余种;露地草本植物200余种;温室植物200余种。
植物园以展示我国东北、西北、华北地区植物资源为主,兼顾部分华中、华南亚热带观赏植物,既有科学价值又有欣赏价值。按照因地制宜、借势建园、突出植物造景的原则,植物园已建成松柏区和十几个专类花园。各小园风格迥异,各具特色,有中国写意式的田园风光,有法国宫廷式的整齐严谨,也有英国风格的开阔舒展。
推荐理由:★★
五、如何提升旅游景区服务质量?解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度?
能不能吸引游客,文明的旅游环境和优质的服务水平是关键。
截至2017年,我国的景区数量已经达到了26000多家,其中A级景区达到了7000多家,其中高星景区达到了1500多家,其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量,实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说,依然存在着很多的问题。
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑,要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平,“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备,这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。
软服务:
(1)建立旅游服务质量督察制度。
发挥第三方调查机构的监督作用,现在国家大力倡导第三方评估机制,以汇调研来说,汇调研是国内较早开展旅游景区测评的调查机构之一。在提升景区服务质量、打造城市名片,智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队,汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等,确定改进方向,提升景区竞争力。通过客观的对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将调查报告与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。汇调研同时提供景区门票/年卡定价调研及咨询;提升游客满意度咨询;景区园容及布局测试及咨询;景区营销服务方案咨询等;景区内部管理及绩效考核咨询;景区服务规范手册编制;景区内部考核制度咨询。
(2)树立人性服务理念。
景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂,汇调研是国内专业的第三方满意度调查咨询服务机构,通过街访、电话调查、座谈会、问卷调查等形式对游客进行满意度调查,最大限度调动广大游客的参与热情,邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议,为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝,,有针对性地开展“一对一”和个性化服务,满足游客需求。
(3)强化旅游安全。
A.是完善安全机构,明确责任分工。
B.制定突发事件处理预案,建立紧急救援机制,设立医务室,配备专职医务人员。
C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查,发现隐患,及时排除。
(4) 重视游客的投诉处理,建立信息反馈系统。
作为景区管理者,除了要关注硬件设施的完好,环境的美化,服务的态度等重要因素之外,更应关注在服务过程中和服务提供后,汇调研通过收集顾客服务质量的调查、抱怨和投诉,以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的建议;建立信息反馈系统,以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误
(5)加强导游人员的培训,提高导游人员服务水平和服务意识。
定期开设导游员培训班,通过汇调研收集的游客建议,对景区工作人员开展进行有针对性的培训,如:景区一线人员服务提升培训;景区管理人员培训;景区工作人员营销能力提升培训;投诉处理专项培训等,并协助制定严格的培训规则和方案,以培养出具有国际水准的导游人员。同时提高导游的服务意识,只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能,只有在良好的服务意识支配下,才有意义,才能充分发挥作用。
硬服务
(1) 加大旅游服务设施的配套建设。
汇调研提供的景区经营规范性监督,景区服务监督,景区经营服务质量监督,景区游乐设施运营安全监督等夫妇,主要在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车;在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施;把旅游和汉文化的宣传结合起来,增加文艺表演和民俗体验;加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。
(2)更新完善游览服务设施。
一是拓展服务内容,为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务,增加人性化服务项目方便游客差异化需求。
二是对各种陈旧的引导标识,如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新,不足之处进行弥补和完善。
三是印制各类公众信息资料,如导游图、宣传折页等,便于游客索取和了解旅游信息。
四是讲解员统一进行公示,持证上岗,根据游客的不同需求提供个性化服务。
五是增加游客公共休息设施,满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段,如网上订票、手机导游、无线讲解机等。